1. Quem somos
A FalaTexto opera o site falatexto.com e oferece uma plataforma de transcrição automática de áudio e vídeo com inteligência artificial, separação de falantes e geração de documentos editáveis.
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Ao utilizar a FalaTexto, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de conta: nome, e-mail e foto de perfil fornecidos via login com Google.
- Arquivos enviados: áudios e vídeos enviados por você para transcrição automática.
- Dados de uso: histórico de transcrições, minutos utilizados, saldo disponível, data e hora de acesso.
- Documentos gerados: arquivos de transcrição em formato editável, como documentos Word.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras de minutos por meio de provedor especializado de pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Dados técnicos: informações de dispositivo, navegador, cookies essenciais e eventos de uso para segurança, análise e melhoria da plataforma.
3. Bases legais do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Execução de contrato: para autenticar sua conta, processar transcrições, gerenciar minutos e processar pagamentos.
- Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
- Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de uso e melhoria contínua do serviço.
- Consentimento: quando aplicável, para comunicações de marketing — sempre com possibilidade de revogação.
4. Como usamos seus dados
- Autenticar sua conta e permitir acesso seguro à plataforma.
- Processar automaticamente áudio e vídeo para gerar transcrições em texto editável.
- Separar falantes, revisar e organizar o texto gerado por inteligência artificial.
- Gerenciar seu saldo de minutos, histórico de transcrições e compras realizadas.
- Enviar comunicações relacionadas à sua conta, uso do serviço, pagamentos ou suporte.
- Melhorar a qualidade, estabilidade, segurança e desempenho da plataforma.
5. Como protegemos seu conteúdo
- O processamento é automatizado por tecnologia de IA.
- Nenhum humano acessa seus arquivos durante a transcrição.
- Arquivos de áudio e vídeo são usados apenas para gerar a transcrição solicitada.
- Utilizamos autenticação segura e infraestrutura em nuvem para proteger seus dados.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com sub-processadores especializados, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Os sub-processadores atuam nas seguintes categorias:
- Infraestrutura em nuvem e banco de dados: autenticação, armazenamento e processamento dos dados da conta e arquivos.
- Inteligência artificial para transcrição e diarização: conversão de áudio em texto e identificação de falantes.
- Inteligência artificial para pós-processamento: correção, formatação e organização do texto transcrito.
- Processamento de pagamentos: tratamento de transações via Pix e cartão de crédito.
- Análise e mensuração: métricas de uso, desempenho e mensuração de campanhas.
A lista completa e atualizada de sub-processadores pode ser solicitada pelo e-mail suporte@falatexto.com, conforme previsto no Art. 9º da LGPD.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
7. Retenção de dados
- Arquivos de áudio e vídeo: utilizados exclusivamente para o processamento da transcrição e excluídos automaticamente logo após a conclusão, não sendo armazenados permanentemente.
- Documentos gerados (transcrições): armazenados por até 12 meses, para permitir download e acesso ao histórico.
- Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para obrigações legais, fiscais ou de segurança.
- Dados de pagamento: tratados pelo provedor de pagamentos e mantidos conforme suas próprias políticas e obrigações legais.
8. Cookies e tecnologias de análise
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e permitir o funcionamento da plataforma. Também podemos utilizar ferramentas de análise e mensuração para entender o desempenho do site, medir campanhas e melhorar a experiência do usuário.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo autenticação segura via Google, controle de acesso, criptografia em trânsito e uso de infraestrutura em nuvem confiável.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha sua conta Google protegida e não compartilhe seu acesso com terceiros.
10. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação sobre o tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@falatexto.com.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, indicamos nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado: Lucas Pires
E-mail: suporte@falatexto.com
12. Transcrição automática e revisão humana
As transcrições são geradas automaticamente por inteligência artificial. Embora a plataforma busque alta qualidade, recomendamos uma revisão humana antes do uso final, especialmente em áudios com ruído, múltiplos falantes, termos técnicos, nomes próprios ou uso formal.
13. Menores de idade
A FalaTexto não é direcionada a menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal. Caso identifiquemos uso inadequado, poderemos limitar ou encerrar o acesso.
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço, obrigações legais ou melhorias operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade, segurança ou tratamento de dados, entre em contato:
E-mail: suporte@falatexto.com