1. Quem somos
A FalaTexto opera o site falatexto.com e oferece uma plataforma de transcrição automática de áudio e vídeo com inteligência artificial, separação de falantes e geração de documentos editáveis.
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Ao utilizar a FalaTexto, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de conta: nome, e-mail e foto de perfil fornecidos via login com Google.
- Arquivos enviados: áudios e vídeos enviados por você para transcrição automática.
- Dados de uso: histórico de transcrições, minutos utilizados, saldo disponível, data e hora de acesso.
- Documentos gerados: arquivos de transcrição em formato editável, como documentos Word.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras de minutos por meio do Mercado Pago. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Dados técnicos: informações de dispositivo, navegador, cookies essenciais e eventos de uso para segurança, análise e melhoria da plataforma.
3. Como usamos seus dados
- Autenticar sua conta e permitir acesso seguro à plataforma.
- Processar automaticamente áudio e vídeo para gerar transcrições em texto editável.
- Separar falantes, revisar e organizar o texto gerado por inteligência artificial.
- Gerenciar seu saldo de minutos, histórico de transcrições e compras realizadas.
- Enviar comunicações relacionadas à sua conta, uso do serviço, pagamentos ou suporte.
- Melhorar a qualidade, estabilidade, segurança e desempenho da plataforma.
4. Como protegemos seu conteúdo
- O processamento é automatizado por tecnologia de IA.
- Nenhum humano acessa seus arquivos durante a transcrição.
- Arquivos de áudio e vídeo são usados apenas para gerar a transcrição solicitada.
- Utilizamos autenticação segura e infraestrutura em nuvem para proteger seus dados.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com serviços necessários para o funcionamento da plataforma:
- Google Firebase: autenticação, banco de dados e dados da conta.
- Google Cloud Storage: armazenamento temporário de arquivos enviados e documentos gerados.
- pyannote: diarização e identificação/separação de falantes.
- OpenAI: processamento, correção, organização e formatação do texto.
- Mercado Pago: processamento de pagamentos.
- Google Analytics e Google Ads: análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da experiência.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
6. Retenção de dados
- Arquivos de áudio e vídeo: utilizados para processamento e excluídos automaticamente após a transcrição, sem armazenamento permanente.
- Documentos gerados: podem ser armazenados por até 12 meses para permitir download e acesso ao histórico.
- Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para obrigações legais, fiscais ou de segurança.
- Dados de pagamento: tratados pelo Mercado Pago e mantidos conforme suas próprias políticas e obrigações legais.
7. Cookies e tecnologias de análise
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e permitir o funcionamento da plataforma. Também podemos utilizar ferramentas de análise e mensuração, como Google Analytics e Google Ads, para entender o desempenho do site, medir campanhas e melhorar a experiência do usuário.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo autenticação segura via Google, controle de acesso, criptografia em trânsito e uso de infraestrutura em nuvem confiável.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha sua conta Google protegida e não compartilhe seu acesso com terceiros.
9. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação sobre o tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Exclusão de dados, quando aplicável.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
- Informações sobre compartilhamento com terceiros.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
10. Transcrição automática e revisão humana
As transcrições são geradas automaticamente por inteligência artificial. Embora a plataforma busque alta qualidade, recomendamos uma revisão humana antes do uso final, especialmente em áudios com ruído, múltiplos falantes, termos técnicos, nomes próprios ou uso formal.
11. Menores de idade
A FalaTexto não é direcionada a menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal. Caso identifiquemos uso inadequado, poderemos limitar ou encerrar o acesso.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço, obrigações legais ou melhorias operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade, segurança ou tratamento de dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]